Verzending van ma t.e.m do
Bestellingen voor 10.00 op maandag tot en met donderdag worden dezelfde dag verzonden.
Anders de volgende verzenddag.
Wij verzenden niet meer op vrijdag, zaterdag en zondag. Ook niet de mogelijkheid om af te halen.
Verschillende verzendopties
Het is mogelijk om te verzenden via PostNL, en ook gratis afhalen ter plaatse.
Dit aan de standaardtarieven en standaardtermijnen (+- 1 week) voor België en Nederland. Je krijgt een Track and trace code mee via MyParcel.
Voor verzendmogelijkheden in andere landen, zie onderstaande.
Gratis levering in BE en NL
Vanaf 100 euro (na aftrek korting) is er gratis verzending naar België en Nederland.
Gratis afhalen ter plaatse in Mol kan ook.
Dit wordt automatisch berekend bij het betalen op de website.
Veelgestelde vragen omtrent verzending bij Tuttercare
Als je na de bestelling de verzending wil wijzigen (bv. verzenden i.p.v. afhalen), dan zal hiervoor een extra kost van €15 aangerekend worden + extra verzendkosten door de pakketdienst. De extra verzendkosten zijn ook verschuldigd als je recht had op gratis verzending.
Eenmaal het pakket is verzonden kan het niet meer gewijzigd worden. Je kan best een mailtje sturen naar info@tuttercare.be indien je dit wenst en dan krijg je betaalinstructies om de nodige extra administratiekosten hierboven omschreven eerst te betalen.
Wijzigingen die via sociale media of bestelnotities gevraagd worden kunnen niet behandeld worden.
Als je een verkeerd adres ingeeft en je pakket komt retour, dan is er een extra kost van bv.+- €5,85. Deze komt overeen met de kost die Bpost/PostNL ons zal aanrekenen. (Dit kan anders zijn bij een andere pakketdienst). Idem voor pakketjes die niet tijdig worden afgehaald in een postpunt.
U zal ook opnieuw de verzending moeten betalen, ook als u recht had op een gratis verzending. Hiervoor zal er een extra administratieve kost van €15 aangerekend worden. Deze zaken dienen eerst betaald te worden, alvorens opnieuw te verzenden. Je mag ons altijd hierover mailen naar info@tuttercare.be
Wijzigingen die via sociale media of bestelnotities gevraagd worden kunnen niet behandeld worden.
Beschadigde of geopende verpakkingen moeten gemeld worden aan de vervoerder (BPOST of POSTNL of andere) tijdens de overdracht. Nadien verwerpen zij eventuele klachten hierover en kunnen derhalve niet meer verhaald worden op Tuttercare.
Tuttercare is niet verantwoordelijk voor de leveringstermijn na overdracht aan de pakketdienst/vervoerder. Tuttercare mag zelf ook pas een klacht maken bij hun na 14 dagen.
Bij het versturen wordt er een track & trace naar je mail adres gestuurd (Kijk je mail adres na en je spamfolder). Heb je na 14 dagen nog steeds je pakketje niet mogen ontvangen, kan je Tuttercare mailen: info@tuttercare.be en zal deze meteen een klacht aanmaken bij de pakketdienst. De verdere afhandeling wordt per dossier besproken.
Stuur ons een mailtje met foto’s naar info@tuttercare.be en we zoeken een gepaste oplossing. Indien er indien nodig retour dient verzend worden, zal dit besproken worden.
Verzendkosten die verbonden zijn aan een bestelling worden steeds gemeld voor de bevestiging van de overeenkomst.
Verzending gebeurt via POSTNL voor België en Nederland. Deze kan je aanduiden bij het betalen. Andere verzendopties voor internationale verzendingen kunnen steeds wijzigen. Tuttercare behoudt zich het recht om hier zelf over te beslissen welke opties zij aanbieden.
Minimum bestelbedrag bij verzending is €15.
Pakketten worden telkens verstuurd naar het opgegeven adres. We versturen steeds naar het verzendadres, als dit blanco is dan versturen we naar het factuuradres.
Wijzigingen die via sociale media of bestelnotities gevraagd worden kunnen niet behandeld worden. Fouten die gemaakt zijn door de Klant kunnen extra verzend- en retourkosten opleveren die de verzenddienst ons zal aanrekenen. Deze is gelijk aan de verzendkosten die op dat moment gelden + administratiekosten zijn €15. Gelieve dit te melden via een mailtje naar info@tuttercare.be.
